来源:网络 | 2021-12-14 07:06:38
随着各种营销和销售项目范围的扩大,大数据趋势不断发展。互联网营销渠道已经成为收集大数据的最主要来源之一,而当前大多数与营销相关的客户体验管理策略和计划都非常围绕互联网趋势。随着营销人员开始为2022年的另一个“投机性不确定”年做准备,将大数据智能作为每个决策的核心可以避免企业在设计拙劣的营销活动中浪费数百万。
让我们从营销领导者那里了解一下。
预测,不了解如何使用第一方数据作为营销工具的品牌将落后,2022年营销预算将增加
产品高级总裁预测,“大数据”的早期时代已经结束,在数据隐私方面,苹果和谷歌将继续展开军备竞赛,但苹果将起到带头作用。
研究表明,“我们正在达到数据集中化和自动化的转折点。“大数据”的早期时代已经结束,而那些已经建立了能够很好地使用数据的系统的公司正在与那些不能很好地使用数据的公司竞争。胜利者正在转变方向,以操作数据和相应的见解来交付业务价值:做出更好的决策,创造更个性化的体验。人工智能和其他形式的自动化将加速这一趋势,因为它们能够实现价值的阶梯式增长,而精益、新贵团队能够构建世界级的客户体验。这将最终为消费者和品牌赢得长期关系。”
“以客户为中心是成功的关键。”大数据无疑使计划和决定什么样的营销活动能够真正增强客户参与度变得容易,并确定这些活动是否真正以客户为中心。
大数据管理中的数据隐私如何?
隐私问题继续困扰着每一个承诺其营销活动以提供更好、更顺畅的客户体验的组织。深入探讨了营销的数据隐私方面,以及数据治理如何成为确保客户成功的关键。
在数据隐私问题上,苹果和谷歌正在进行军备竞赛,这不再仅仅是一个法律合规性问题。这是一个卖点,客户也要求它。苹果正在引领潮流,利用其隐私认证吸引消费者,并将其作为区别于其他大公司的一个突出点。随着隐私要求的提高,更普遍的是,利用第三方数据通过广告来增加收入将继续变得更加困难。然而,与客户建立直接关系的品牌将从中受益。卓越的客户参与计划带来了更高的用户生命周期价值和更低的收购成本,从而实现了长期、资本高效的业务增长。这些品牌利用客户参与技术,以现场第一方客户数据为动力,倾听客户意见,了解客户,并快速、亲自、有效地与客户沟通。随着广告成本的上升,更不用说即将出台的隐私法规了,重新控制客户关系变得前所未有的重要和紧迫。
那么,大数据会在2022年增加营销预算吗?
营销预算将在2022年再次增加,这一次将更加强调对客户参与工具的投资。在过去的一年中,对于许多企业来说,拥有数字第一或数字唯一的客户体验至关重要。现在,人们越来越注重投资于客户满意度测量和客户满意度评估旨在深化与客户的关系并建立强大的品牌忠诚度。随着营销投资的增加,将有机会强化保留策略,并调查新收购支出的有效性。营销人员应重新评估他们选择的数字财产。最后,通过激活、盈利和留住客户的适当指标为自己的成功做好准备,以便能够显示今年增加的营销投资的投资回报率。